Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если при эвакуации повредили автомобиль что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вне зависимости от того, вызвали ли вы эвакуатор сами, или он прибыл по вызову инспектора ГИБДД, зафиксировавшего нарушение правил парковки, ответственность за безопасную погрузку и транспортировку авто принимает на себя компания-перевозчик.
Кто несет ответственность за сохранность машины в процессе ее погрузки и перевозки на эвакуаторе
В ситуации принудительной доставки транспортного средства на штрафстоянку его сохранность должен гарантировать заказчик процедуры. К примеру, в российской столице этим занимается Администратор московского парковочного пространства (АМПП). Документальное оформление нарушения выполнит инспектор ГИБДД или МАДИ (Московской дорожной инспекции).
В том случае, когда владелец авто сам вызвал для него эвакуатор, ответственность за безопасную погрузку и транспортировку также ложится на компанию-перевозчика. А если это частник – то на водителя эвакуатора. Он должен был пройти соответствующее обучение и на практике освоить методику погрузочно-разгрузочных работ, выступая в роли лица, оказывающего профессиональные услуги в данной области.
Составляем претензию к службе эвакуации
Все должно начинаться с проведения независимой экспертизы у профессиональных оценщиков транспортных средств. Обязательно нужно проследить, чтобы эксперт в заключении указал:
- что повреждения нанесены недавно;
- обязателен полный перечень нанесенных дефектов.
Не пытайтесь внести в перечень повреждений застарелые «царапины». В случае выявления попытки включить в иск «чужое» для данного случая повреждение, суд однозначно встанет на сторону эвакуаторщиков. Именно данный документ является главным аргументом в хозяйственном споре.
Стандартная претензия содержит следующие пункты:
- Ф.И.О. руководителя фирмы, оказывающей услуги по эвакуации;
- Ф.И.О. заявителя;
- дата и время эвакуации, а также название организации, которая приняла машину на ответственное хранение;
- далее следует выразить несогласие с действиями сотрудников службы, нанесшими вред автомобилю;
- нужно перечислить нарушенные нормы законодательства;
- точно укажите повреждения (списком), а также общую сумму для их устранения;
- последней фразой нужно потребовать возмещения причиненного ущерба.
Фиксация данных и проверка акта приема-передачи
Прежде чем забирать автомобиль со штрафстоянки, владелец обязан прочесть и подписать акт приема-передачи ТС. Но спешить с подписью не следует: сначала надлежит как следует осмотреть машину как снаружи, так и внутри. Особо пристальное внимание требуется уделить состоянию ЛКП, дисков, покрышек, стекол, зеркал, а также замка зажигания. После этого необходимо изучить акт, особенно тщательно нужно прочитать раздел, носящий название «Особенности ТС». Именно в нем фиксируются все изменения, которые произошли с автомобилем в течение его пребывания на штрафстоянке.
Каждый дефект должен быть также сфотографирован, желательно с нескольких сторон. В дальнейшем фото пригодятся, если предстоит делать экспертизу. В случае особо серьезных поломок рекомендуется вызвать на место происшествия участкового, который оформит соответствующий акт. Если же неаккуратную эвакуацию владелец наблюдает лично, требуется незамедлительно начать фотофиксацию, привлечь свидетелей и вызвать сотрудников ГИБДД.
После визуального осмотра нужно потребовать у представителя службы эвакуации или штрафстоянки акт для ГИБДД. В этом документе обозначается место совершенного правонарушения, а также время и конкретный состав. Там же перечисляются повреждения, которые уже были у машины до эвакуации.
Итак, два этапа вы восстановили. На первом этапе сотрудник ГИБДД или судебный пристав передали по акту машину водителю эвакуатора. На втором этапе водитель эвакуатора сдал машину на стоянку.
Для вас главное, чтобы в первом акте имелись нотификации относительно того, что автомобиль был отправлен на эвакуацию без видимых повреждений. В этом случае у вас будут иметься доказательства того, что автомобиль был поврежден на этапах либо в процессе эвакуации, либо во время нахождения на спецстоянке.
Далее на основе анализа имеющихся у вас актов вы можете сделать вывод о виновнике в причинении повреждений вашему автомобилю.
- Вариант 1. Акт передачи автомобиля от инициатора эвакуации лицу, осуществляющему эвакуацию, не содержит сведений о повреждениях автомобиля. Акт передачи автомобиля от эвакуаторщика на штрафстоянку не содержит сведений о повреждениях автомобиля. Вывод – повреждения были причинены во время нахождения автомобиля на стоянке.
- Вариант 2. Акт передачи автомобиля от инициатора эвакуации лицу, осуществляющему эвакуацию, не содержит сведений о повреждениях автомобиля. В акте передачи автомобиля от эвакуаторщика на штрафстоянку уже имеются сведения о повреждениях автомобиля. Вывод – виновато лицо, осуществлявшее эвакуацию.
- Вариант 3. Акт передачи автомобиля от инициатора эвакуации лицу, осуществляющему эвакуацию, содержит сведения о наличии повреждений автомобиля. Этот вариант исключает ответственность и спецстоянки, и эвакуатора и перекладывает ответственность на третьих лиц. В данном случае вы можете попытаться найти виновника путем проверки камер наблюдения у того места, откуда была начата эвакуация. Если автомобиль был припаркован на платной стоянке, то есть вариант предъявления претензий к владельцу парковки.
Как составить акт приема-передачи авто
В отношении правового обращения с автотранспортным средством существует довольно много различных актов. Например, акты о приеме-передачи автомобиля при купле-продаже или, допустим, при передаче его в аренду и т.д.
Каждый из разновидностей актов отличается друг от друга в зависимости от того, какую суть он должен раскрывать. Точно также обстоит дело и с актом приема-передачи автотранспорта при его задержании.
Когда происходит эвакуация автомобиля на штрафстоянку, то создается первичный акт о том, что произведено задержание авто со всеми вытекающими последствиями – хранением и возвратом обратно владельцу.
Эти документы создаются, как правило, в процессе принудительной эвакуации. Типовая форма такого акта утверждается в каждом областном городе своя.
Можно рассмотреть один из образцов на примере акта приеме-передачи при задержании, утвержденного Постановлением правительства Красноярского края № 562-п от 26.10.12 г.
Какие документы приложить к претензии
К претензии следует приложить оправдательные и доказательные документы, которые показывали бы правоту владельца машины и обращали бы внимание руководства эвакуационной фирмы на неправомерные действия своих сотрудников.
Поэтому запомните, какие именно документы в первую очередь следует прилагать – это следующие бумаги:
- протокол задержания, составленный сотрудником ГИБДД;
- квитанции, чеки или расходные накладные, которые подтверждали бы оплату услуг эвакуационной службы;
- документы, которые могли бы подтвердить правомочное нахождение машины на штрафстоянке (копии);
- копию заключения независимого эксперта, если есть;
- пояснительную записку от работника эвакуационной службы, если таковая имелась;
- если от имени собственника автомобиля будет действовать его представитель, тогда следует приложить доверенность.
На случай неправомерной эвакуации по ст. 1102 ГК РФ оплата за подобные некачественные услуги будет считаться недействительной, поэтому эти деньги должны будут возвращены при удовлетворении жалобы.
Претензию следует составлять в двух экземплярах, чтобы один из них оставался всегда у водителя. Кроме этого все прилагающиеся документы также следует подавать в виде копий, а не оригиналов.
Шаг 1. Зафиксируйте наличие повреждений автомобиля
Как только обнаружены повреждения транспортного средства (на месте происшествия или при осмотре автомобиля на специальной стоянке), необходимо обратиться в полицию по телефону 112 или 02 для фиксации обстоятельств происшествия (п. 2 ч. 1 ст. 12 Закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ).
Телефон 112 является частью системы информационного взаимодействия и ликвидации чрезвычайных ситуаций дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб, в том числе службы полиции (Постановление Правительства РФ от 16.03.2013 N 223). Телефон 02 — это номер диспетчерской службы полиции. Оба номера едины на всей территории РФ. Нужно учитывать, что у некоторых мобильных операторов могут отличаться способы набора телефона 02 (002, 102, 020 и т.д.).
Инструкторы по вождению рассказали нам вот какой случай, произошедший на обычной штрафстоянке столицы. Автомобиль Lexus эвакуировали за неправильную парковку. Уже спустя пару часов владелец машины приехал на спецстоянку забирать своего «железного коня». Но был сильно удивлен, увидев свой автомобиль с проломленной крышей…
Автомобиль был поврежден, скорее всего, во время погрузки или выгрузки. Но самое интересное, что это не является страховым случаем даже при наличии у автовладельца всех справок из ГИБДД . Эвакуаторщики в свою очередь заявили, что знать ничего не знаем, что эта проблема их абсолютно не касается, и они вообще-то не являются ответственным лицом.
Юристы говорят, что подобные случаи происходят часто. Если дело доходит до судебного разбирательства, то судья встает, как правило, на сторону потерпевшего.
Страховка при повреждении автомобиля эвакуатором
Любой автовладелец не придет в восторг, узнав, что его автотранспортному средству в процессе эвакуации или во время нахождения на штрафной стоянке был причинен какой-либо ущерб.
И желание получить компенсацию по факту получения таких повреждений является полностью законным и абсолютно оправданным.
Но данный случай не будет являться страховым, по крайней мере, в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности.
Но вот в некоторых видах КАСКО, такой случай может быть признан в качестве страхового. Главное, чтобы риски повреждения автотранспортного средства в ходе транспортировки, либо нахождении на штрафной стоянке, входили в список рисков в договоре страхования.
Но и в этом случае, все может зависеть от различных тонкостей, к примеру, от того, на каком этапе эвакуации принадлежащее вам автотранспортное средство получило повреждения.
Подчеркнем, что страхование таких рисков даже по договорам КАСКО является скорее исключением, следовательно, далеко не все страховые компании включают его в перечень страховых случаев.
Давайте рассмотрим такую ситуацию на практическом примере. Как уже отмечалось выше, факт того, что сотрудники компании, осуществлявшей эвакуацию вашей машины, причинили ей повреждения, должен быть зафиксирован сотрудником ГИБДД.
Подчеркнем, что инспектор ГИБДД, в случае если ваша машина отправляется на штрафную стоянку, обязан присутствовать при ее погрузке на эвакуатор, от самого начала этой процедуры, и до того момента, когда эвакуатор покинет место, с которого была изъята ваша машина.
Если в процессе погрузки вашей машине будет нанесен урон, инспектор обязан отразить данный факт в специальном протоколе. Также в протоколе будут зафиксированы и скрытые повреждения, которые на момент визуального осмотра автомобиля, перед началом его погрузки на эвакуатор, не были выявлены, но в процессе погрузки стали заметны.
В случае если в заключенном вами со страховой компанией договоре не предусмотрен такой пункт, как повреждение автотранспортного средства в процессе эвакуации, страховщик, скорее всего, откажется выплачивать вам компенсацию.
Но все меняется, если данные повреждения не были зафиксированы сотрудником ГИБДД. Тогда данный случай может быть признан как страховой, по риску нанесения ущерба третьими лицами.
Отметим, что такое развитие событий возможно и в том случае, когда вы сами заказали эвакуацию, и в составленной перед ее началом описи и материалах фотофиксации, данные повреждения не были зафиксированы.
Однако стоит отметить, что в большинстве договоров страхования по КАСКО есть пункт, обязывающий водителей оставлять свое автотранспортное средство исключительно на охраняемых платных автостоянках. Это следует учесть, прежде чем отвезти куда-либо свой автомобиль.
Чаще всего, когда в договоре КАСКО есть пункт об обязательном хранении автотранспортного средства на платных автостоянках, в нем прописывается в качестве страхового случая повреждение автомобиля на таких стоянках, а также на стоянках штрафных.
Благодаря этому, когда очевидно, что ваше транспортное средство получило повреждение не в ходе погрузочно-разгрузочных работ или транспортировки, а именно во время хранения на стоянке, факт его повреждения признается страховым случаем.
Исходя из этого, собственнику такого автомобиля будет выплачена соответствующая компенсация. Кроме того, повреждения, которые получила машина до момента начала эвакуации, также должны быть признаны в качестве страхового случая.
Отметим, что разные страховые компании признают в качестве страховых разные случаи. Поэтому вам, прежде всего, необходимо ориентироваться на тот договор, который вы заключили со своей страховой компанией.
Как добиться возмещения ущерба?
Для получения выплаты по страхованию КАСКО, за ущерб, который был причинен вашему транспортному средству в результате небрежно проведенных работ по эвакуации, обратитесь в фирму, в которой вы застрахованы, и представьте им пакет определенных документов.
Такой пакет может включать в себя самые различные документы, в зависимости от требований страховой компании.
Какие документы составляются
Прежде чем задержать автомобиль и направить его на место принудительной стоянки инспектор ГИБДД должен:
| Составить протокол о выявленном нарушении ПДД | В документе указывается зафиксированное нарушение правил дорожного движения, ставшее основанием для транспортировки.Протокол составляется в двух экземплярах, если собственник авто присутствует при составлении бумаги, то ему вручается второй экземпляр. Если он отказывается его подписать, то в документе делается соответствующая отметка. |
| Оформить протокол о задержании транспорта | Документ составляется в присутствии свидетелей, либо все действия записываются на видеокамеру.Требуется указать время, дату, место и причину эвакуации. |
| Составить опись с подробным описанием состояния машины | Требуется указать все видимые внешние повреждения (царапки, сколы и т.д.), а также наличие вещей, находящихся в салоне автомобиля.Во избежание проникновения посторонних лиц машина опечатывается. |
После того как все процессуальные нормы соблюдения автомобиль грузится на платформу погрузчика и доставляется к месту стоянки.
Что делать, если машину эвакуировали без ведома владельца
Конечно, в тех случаях, когда транспортное средство было эвакуировано в результате нарушения требований ПДД, действовать необходимо по-другому.
При эвакуации авто в таких обстоятельствах, погрузчик должен придерживаться специальных правил, а именно:
- Эвакуация может быть осуществлена только на основании протокола, который составляется сотрудником ГИБДД;
- Помимо протокола должен быть составлен документ, который подтверждает тот факт, что на ТС наложен временный арест;
- Далее должна быть составлена опись транспортного средства. В таком документе указываются все недостатки (если они имеются) транспортного средства, на момент его эвакуации.
Жалоба на службу эвакуации за повреждение автомобиля
Составляя жалобу, в ней следует указать:
- Сведения об организации, которая осуществляла эвакуацию или данные штрафной стоянки;
- Персональные данные заявителя и его контактную информацию;
- Сведения о процедуре эвакуации (на каком месте она была произведена, какая марка машины была эвакуирована, в связи с чем понадобились услуги эвакуации);
- Сведения о повреждениях, которые были обнаружены собственником;
- Перечень требований, которые предъявляются к компании, со ссылкой на независимое экспертное заключение;
- Сумма причиненного ущерба;
- Информация о том, что в случае невыполнения организацией требований в добровольном порядке, лицо обратится в суд;
- Дата и подпись заявителя;
- Перечень документов, которые приложены к жалобе.
К составленному документу должны быть следующие сведения:
- Протокол, составленные сотрудником ГИБДД;
- Соглашение о транспортировке авто средства;
- Составленная опись до момента эвакуации. В случае осуществления добровольной эвакуации авто, опись может быть составлена самостоятельно его владельцем;
- Документ, свидетельствующий о получении авто со штрафстоянки с перечнем повреждений, которые были обнаружены сотрудником ГИБДД;
- Итоги независимой экспертизы;
- Документ с результатами проведенной независимой экспертизы.
Что делать, если при эвакуации повредили машину
В некоторых случаях при вызове эвакуатора автомобилист не может поехать вместе со своим транспортным средством. В этом случае водителю эвакуатора выписывается специальный документ, передаются ключи от автомобиля и доверенность на право управления автомобилем.
Именно поэтому лучше всего позаботиться о наличии доказательств заранее. К примеру, можно сделать фото или видеозапись транспорта то того момента, как его увезет эвакуатор.
При этом на фотографиях и записи обязательно должны быть выставлены дата и время съемки, чтобы в дальнейшем у автовладельца была возможность доказать, что фиксация была произведена непосредственно перед началом транспортировки машины.
Кроме того желательно перед передачей автомобиля водителю эвакуатора описать все имеющееся в салоне и багажнике имущество, чтобы на случай кражи иметь доказательства.
На этом документе должна быть проставлена подпись еще одного человека.
В идеале, этим человеком должен быть водитель эвакуатора, однако если он по каким-либо причинам отказывается, можно попросить об этой услуге любого незаинтересованного в исходе дела человека.
Что делать, если повредили машину при эвакуации?
Согласно Кодексу об административных правонарушениях, в случае пренебрежения правилами парковки и остановки, ТС эвакуируют на штрафную стоянку.
Кроме того, к услугам работников по эвакуации ТС прибегают в случае поломки или повреждения авто в ДТП.
Несмотря на то, что эвакуацию на специальные машины осуществляют профессиональные погрузчики, нередко, в процессе эвакуации, машину повреждают.
В данной статье мы расскажем, что делать, если машину повредили при эвакуации, куда жаловаться и как доказать, что ТС повредили именно при погрузке на эвакуатор?