Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат автомобиля в автосалон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При покупке автомобиля в салоне на отношения между продавцом и покупателем распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Граждане, помня об общем правиле обмена и возврата неподошедшего товара на протяжении двух недель, периодически пытаются вернуть купленный автомобиль без неисправностей в салон, где неизменно получают отказы, поскольку качественные автомобили возврату и обмену не подлежат.
В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?
Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:
- Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
- Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
- Автомобиль в залоге.
- Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б
Истец:
П.
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью
Исковое заявление
о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля
Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.
После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:
- корпус АКПП сломан (требуется замена),
- замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
- замена всех пыльников ШУРСов,
- замена передних тормозных дисков,
- замена блока ДВС,
- замена ремней навесного оборудования,
- фары прикручены на саморезы,
- замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
- неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
- неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
- неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
- разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
- неправильный выходной сигнал IMRC.
Первая сложность связана со статусом продавца. Дилеры являются юридическими лицами, деятельность которых регулируется законодательством. Продавцы на вторичном рынке – частные лица. Закон «О защите прав потребителей» не применим в отношении сделок, которые заключается между физическими лицами.
Справка! Соответственно, покупатель не сможет воспользоваться нормой о возможном возврате ТС в течение четырнадцати дней.
Важны также условия договора купли/продажи, которые редко дают возможность осуществить возврат б/у автомобиля продавцу. Если в этом документе ничего не сказано о возможности возврата, либо прописано, что покупатель не имеет претензий к товару, сослаться на документ не получится. Не поможет также и экспертное заключение.
Кроме того, продавец может попросту отказаться возвращать средства, даже не называя причины отказа. Если продавец займет подобную позицию, единственным способом возвратить товар будет признание договора купли/продажи недействительным.
А это довольно сложно, поскольку потребуется:
- Инициировать судебное разбирательство.
- Потратить личные средства и время.
- Заручиться поддержкой опытного адвоката.
Все обстоятельства, приведенные выше, значительно усложняют процесс возвращения транспортного средства.
Сроки рассмотрения претензии
Срок, отводимый продавцу на рассмотрение претензии по существу и удовлетворенияе изложенных требований, полностью зависит от того, какие конкретно требования предъявлены гражданином.
Рассмотрим ряд сроков, отводимых на рассмотрение претензий и удовлетворение предъявленных требований исходя из норм, закрепленных в Законе РФ от 07.02.1992г. № 2300 – I «О защите прав потребителей»:
- на рассмотрение претензии и удовлетворение требований по замене товара ненадлежащего качества продавцу отводится 7 дней;
- на рассмотрение претензии и удовлетворение требований по расторжению договора купли-продажи и возврата денежных средств продавцу отводится 10 дней;
- на рассмотрение претензии и удовлетворение требований по устранению выявленных недостатков продавцу отводится 45 дней.
Можно ли вернуть купленный подержанный автомобиль физическому лицу
Купив автомобиль, каждый планирует варианты его использования. Но нарушить их может случившиеся сразу же после покупки поломка или выход из строя. Последнее особенно обидно, если покупателю даже не удалось попользоваться машиной.
В этот момент приходит уверенность в том, что приобретенный автомобиль уже имел дефект или поломку, которая в процессе покупки осталась незамеченной. Не секрет, что многие продавцы посредством «хитрого» ремонта стараются скрыть от покупателя неисправности автомобиля, и это им удается.
Логично, что у покупателя после поломки дорогостоящего авто в первые дни пользования возникает вопрос о его возврате, а также о том, допустима ли обратная сделка по закону.
Попробуем разобраться в этом вопросе и предоставить пошаговую инструкцию действий обманувшегося покупателя.
Возврат нового автомобиля в автосалон
До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.
Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».
Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.
Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.
При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.
Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:
- составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
- направьте заявление дилеру;
- дождитесь ответа.
Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.
Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Как составить претензию в адрес продавца
Первым шагом в восстановлении справедливости при купле-продаже авто, можно считать составление претензии, чтобы расторгнуть соглашение. Чтобы рассматриваемый документ начал работать, его нужно правильно оформить, включив важный перечень данных.
Обозначить, кто является продавцом и покупателем. Если автомобиль покупался в салоне, впишите его название и другие сведения. А вот при покупке у физического лица, указывайте его ФИО.
Также необходимо идентифицировать документ, указав его номер и дату подписания, реквизиты ДКП, регистрационный номер. Обозначить, что за автомобиль покупался, с указанием его марки, цвета, и других тех-характеристик.
Теперь нужно сформулировать претензию и выставить требования. Например, убрать недочеты, вернуть деньги и т.п. Не забудьте указать термин. Если срок истек, а требования не исполнены, будет возбуждено суд.производство. Заканчивать нужно указанием даты и подписи.
Претензию на куплю-продажу транспорта нужно составить в 2 образцах. Один останется у заявителя, а второй пойдет ответчику. Отправлять документ нужно так, чтобы было видно – его получили. Используйте заказной формат, поставив отметку о получении. Тогда точно увидите, что адресат его получил. Если продавцом является юрлицо, бумагу можно отнести в офис, после чего на втором экземпляре поставить отметку о приеме.
К претензии можно приложить копии документов, что подтверждают её правомочия. Таким документом может стать акт независимой экспертизы и т.п. Но обязательно следует предоставить акт приема авто, ПТС и копии других фигурирующих в сделке бумаг.
Если в рамках указанного в претензии срока, требования расторгнуть сделку не выполнены, можно подавать в суд и начинать исковое производство. Если же вторая сторона согласна идти на уступки, конфликт можно урегулировать мирно, в досудебном порядке. Но прежде чем начинать судебное производство нужно дождаться истечения срока претензии или получить отрицательный ответ.
Как показывает практика, добиться положительного решения суда очень сложно. Придется потратить много времени и средств, возместить которые удается не всегда. Лицо, купившее неисправное транспортное средство, оплачивает экспертизу. Также ему приходится тратить деньги на юриста, поскольку представлять интересы самостоятельно во время разбирательства при недостаточном знании законодательства затруднительно. Разумеется, при вынесении положительного решения бывший владелец машины должен будет компенсировать издержки истца. Однако передавать дело в суд рекомендуется, если покупатель уверен в своей правоте и имеет весомые доказательства.
Отметим, что вероятность получить денежное возмещение очень низкая, когда в тексте договора имеется четкое указание на то, что покупатель осмотрел машину и не имеет к ней никаких претензий.
Таким образом, до покупки автомобиля у физического лица нужно хорошо рассмотреть машину, расспросить владельца обо всех ее недостатках, а также внимательно изучить договор купли-продажи, поскольку расторгнуть его будет крайне сложно. Особенно когда в соглашении дефекты транспортного средства упомянуты не были.
Стоимость услуг автоюриста при возврате автомобиля ненадлежащего качества
| Наименование услуги | Минимальная стоимость в рублях |
|---|---|
| Консультации по телефону и на сайте | 0 рублей |
| Стоимость независимой экспертизы | 0 рублей |
| Стоимость ведения дела в суде под ключ | от 15 000 рублей |
| Ведение дела клиента в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанции | 5 000 рублей |
| Подготовка ходатайства/заявления | 1 000 рублей |
| Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы | 4 000 рублей |
Возврат бракованного автомобиля
Процедуру возврата денег, потраченных на покупку автомобиля, как и любого другого бракованного имущества, это процесс, подчиняющийся закону о защите прав потребителей.
При каких условиях можно вернуть автомобиль продавцу?
-
при появлении дефекта после передачи машины (не покупки!). Владелец имеет право заменить авто, вернуть деньги, отремонтировать за счет продавца.
-
экспертиза подтвердила, что обнаруженный дефект невозможно устранить при ремонте;
-
дилер не смог отремонтировать машину в оговоренный с покупателем срок. Он не может быть более 45 дней. Если его объективно не хватает, можно заключить отдельное соглашение на его увеличение.
-
железного коня ремонтировали по гарантии в общей сложности более 30 дней в году. Для этого покупателю стоит хранить все документы о проведении обслуживания.
Возврат авто. Шаг за шагом
Необходимо пройти нескольких этапов, чтобы вернуть автомобиль:
-
Составление претензии. Если продавец удовлетворил требования покупателя, – замечательно!
-
Если нет, придет черед составить акт об обнаружении дефекта и выставить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи.
-
В нем нужно потребовать:
-
– вернуть заплаченные за машину деньги;
-
– выплатить штраф за отказ в гарантийном ремонте;
-
– пени за просрочку выплаты штрафа и т. д.;
-
-
Еще покупатель имеет право на возмещение разницы между стоимостью некачественного автомобиля и ценой его аналога (на момент исполнения требований), если транспортное средство подорожало.
-
Если гражданин купил машину по автокредиту, то при возврате он может потребовать вернуть выплаченные проценты по займу, дополнительные расходы при предоставлении кредита;
Возврат неисправного автомобиля. Иск в суд
Судебное рассмотрение дела о возврате машины – это последняя инстанция, где может защитить свои интересы владелец бракованного автомобиля. Прежде чем направить исковое заявление, нужно собрать все необходимые документы. Они станут доказательствами вины нерадивого продавца.
В обращении нужно описать проблему, выдвинуть свои требования к ответчику и обосновать их ссылками на нужные положения закона. Например, вернуть деньги за поломанную машину.
Каков основной перечень бумаг, которые нужно приложить к иску?
-
Акт экспертизы;
-
Претензия покупателя. Она подтвердит досудебную попытку решить спор;
-
Копия договора на покупку;
-
Кредитный договор.
Процедура возврата приобретённого авто
Возврат машины продавцу зачастую потребует немало сил, нервов и юридических познаний. Чтобы избежать всего этого всегда читайте и если сомневаетесь, то не подписывайте документ.
Что влияет на судебное решение во время разбирательства таких дел? Раздел в договоре, в котором говорится, что вы проводили осмотр транспорта и не имеете претензий. При наличии данного пункта в документе лучше всего предоставьте провести осмотр мастерам своего дела или потребуйте проведения независимой экспертизы и оценки технического состояния автомобиля.
Без помощи адвоката вам будет крайне тяжело возвратить машину частному лицу. Значит, помощь наших специалистов придётся, кстати.
Некоторые считают, что возвратить купленную машину можно обратно продавцу, если у нее присутствует еще гарантия от официального автодилера. Естественно они заблуждаются. Документ лишь регулирует взаимосвязь между клиентом автосалона и дилером. Следовательно, возврат машины продавцу невозможен лишь на основании наличия гарантии. Кроме того, второй владелец подчас даже не может воспользоваться гарантией – часто автосалоны прописывают ее аннулирование ввиду перепродажи автомобиля. Узнайте больше об этом в статье «Как выиграть суд с автосалоном».