Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
В сервисном центре на рецепшен нам выдали талон. Сначала временная карта на метро. Заполнила заявление, поврежденную карту заблокировали. Выдали пять проездных, каждый из которых действует пять дней от первой поездки. Количество поездок не ограничено. То есть отъездил пять дней — выкинул временную карту и пользуешься следующей. Никаких чеков и справок не потребовали. Случилась такая неприятность. У дочери-школьницы сломалась социальная карта учащегося и в следствии повреждения потеряла свою активность. Карта была пополнена, сломалась в начале месяца, и было жалко потраченных денег. Опишу все действия, что бы столкнувшемуся с такой проблемой, не делать лишние движения. Итак.
Обратите внимание => В каком году началась приватизация квартир
Для многих школьников социальная карта стала по-настоящему незаменимым документом. Она дает право на льготы, а также служит электронным кошельком. Обидно потерять такое сокровище. Но если это все-таки произошло, первый вопрос, на который вы захотите найти ответ – как восстановить социальную карту школьника.
Рассмотрим несколько основных случаев. Например, на утерянной карте есть определенная сумма денег. Во-первых, владелец карты должен позвонить в Службу поддержки клиентов Банка Москвы по телефонам или. Обратиться в службу можно в любое время, так как она работает 24 часа в сутки без выходных.
После того, как вы сообщите специалисту номер утерянной карты, состоящий из 16 цифр, она будет заблокирована. Однако учтите: до того, как в ОАО «Банк Москвы» поступит письменное заявление об утрате социальной карты, банк не будет нести ответственности за денежные средства на вашем счете. По этой причине сразу же после обращения в Службу поддержки клиентов вам следует поехать в любое отделение Банка Москвы и составить заявление, подробно изложив обстоятельства происшествия.
После этих процедур необходимо обратиться в районное управление социальной защиты населения и заявить о пропаже карты. Если на счету денег не было, в Банк Москвы обращаться не нужно.
Для восстановления карты необходимо позвонить в Пассажирское агентство Московского метрополитена (тел.) и сообщить о пропаже. Затем школьнику следует обратиться в уполномоченную кассу Метрополитена, предъявив свидетельство о рождении. В кассе вы получите новый бланк заявки на изготовление социальной карты школьника. Фотография при повторном изготовлении не понадобится. Просто заполните анкету и отдайте ее в окошечко кассы. За утерю или порчу карты нужно будет также заплатить штраф в размере 70 рублей.
Написать заявление на получение социальной карты рекомендуется еще в начале первого курса, чтобы не упустить уникальную возможность в течение года и последующих лет активно пользоваться всеми предоставленными в рамках студенчества льготами.
Вариантов для подачи требуемых документов три – МФЦ, кассы метро и интернет. Каждый учащийся вуза выбирает оптимальный для себя вариант и действует, не теряя зря драгоценного времени. Итак, рассмотрим каждый способ получения социальной карты студента.
МФЦ. Обязательными являются следующие документы: внутренний паспорт, студенческий билет, цветная фотография 3×4, которую могут выполнить на месте и совершенно бесплатно. С момента подачи заявления до момента получения социальной карты проходит 30 дней.
Однако на этот период учащийся вуза получает временную льготную карту, которую должен предъявлять одновременно со студенческим билетом. Обязательное условие –студент в обязательном порядке должен быть внесен вузом в «Реестр студентов».
Метро. Подойти в кассу и по предъявлению действующего студенческого билета получить на руки специальную анкету. Ее требуется внимательно изучить и заполнить печатными буквами, обязательно вклеить фотографию стандартного размера и заверить сам документ мокрой печатью вуза.
Вновь предоставить в кассу метро уже заполненный бланк и ожидать 10 суток для обработки данных и получения на руки запрашиваемого документа.
Интернет. Для использования ресурсов всемирной паутины требуется воспользоваться сайтом государственных услуг, например, Москвы.
Документы, указанные ранее, необходимо предоставить уже в электронном виде, после чего получить входящий номер и дожидаться изготовления социальной карты на протяжении 10-14 дней. Этот способ самый простой и общедоступный в массах.
Документ важный, поэтому требуется с особой бдительностью относиться к его присутствию в кошельке. Однако ситуации бывают разные, и социальные карты нередко теряются. Вот тут у студента и просыпается чувство паники, а в глазах стоит немой вопрос: «Что делать»?
Ситуация распространенная, поэтому первым делом нет нужды излишне нервничать и паниковать.
Советуем почитать: Работа, учеба, отдых — что ставить на первое место?
Последовательность действий следующая:
1. Если на социальной карточке находились денежные средства со стипендии или другого денежного перевода, требуется срочно обратиться в банк для блокировки карты.
Это реальный шанс, что финансовые потоки не будут бездумно потрачены злоумышленником, либо нашедшим социальную карту.
2. Написать заявление по месту выдачи социальной карты с указанием причины, почему необходим незамедлительный выпуск новой.
После приема заявления требуется несколько дней, чтобы карта была изготовлена повторно и выдана на руки адресату. Студенту же придется временно пожить без льгот, но это всего на пару дней.
Отдельно стоит акцентировать внимание на оплате проезда. Студенту предоставляются временные билеты, которые тоже позволяют заметно экономить на своих передвижениях по городу, если социальная карта временно отсутствует (изготавливается после потери или кражи).
Заявление о потере социальной карты можно оформить и через интернет. Для этого и существует сайт государственных услуг, который начал свою деятельность в таком направлении уже с начала 2017 года.
В таком случаем студенту не требуется никуда бегать, а написать заявление и предоставить все требуемые документы можно в режиме онлайн. Проблемы, как таковой, не существует, однако стоит повысить бдительность к такого рода документам.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Для чего нужна карта и кому она полагается?
Социальная карта школьника выступает прежде всего удостоверением личности, заменяющим ученический билет. Также карта может рассматриваться как средство безналичной оплаты, избавляющее родителей от необходимости давать ребёнку карманные деньги и переживать, как бы он не потратил их на ерунду. Наконец, соцкарта – это ещё и эффективное средство контроля; благодаря карточке родители ребёнка всегда в курсе, во сколько тот явился в школу, какую сумму он израсходовал за день, когда приехал домой. Насколько полезен такой тотальный контроль для психики подростка, большой вопрос — однако родители, привыкшие держать своих детей «в ежовых рукавицах», точно будут довольны.
Оформить социальную карточку может любой ученик, получающий очное образование в организации, аккредитованной государством – будь то школа, гимназия, лицей, училище или колледж. Учащемуся ВУЗа социальную карточку школьника не выдадут – он вправе претендовать на социальную карту студента, но это уже другой вопрос.
Оформление социальной карты школьника – совершенно бесплатная процедура!
Под определением “социальная карта учащегося” подразумевается многофункциональная пластиковая карта (именная), с помощью которой можно пользоваться различными льготами и скидками в общественном транспорте, при записи к лечащему врачу на прием, покупать товары либо услуги со скидкой.
- зайти в личный кабинет на портале. Если его нет, следует пройти небольшую процедуру регистрации;
- после этого следует войти в раздел “Образование, учеба”;
- выбрать “оформление социальной карты учащегося”’;
- составить заявление;
- загрузить на портал необходимые документы;
- получить социальную карту по месту учебы.
Функционал данной карты предоставляется для её владельцев нижеперечисленные функции:
- Льготный проезд в городском транспорте;
- Скидки на электрички пригородного следования на период обучения;
- Банковская карта, позволяющая хранить средства и осуществлять денежные переводы. На соцкарту могут начисляться стипендиальные выплаты, денежные переводы с терминалов и мобильных приложений. Это является очень удобным для учащихся начальной школы, которые часто теряют деньги и проездные. Карта обеспечивает простой и безопасный доступ к средствам, положенным на неё;
- Возможность оформления кредитования. Предоставляется исключительно для граждан, достигших совершеннолетия. Выдача займа осуществляется после оценки его платежеспособности и социального статуса. Точные условия требуется уточнять непосредственно в банковском учреждении, так как они разняться и могут изменяться со временем;
- Скидки на оплату в отдельных торговых сетях и сервисах, предоставляющих услуги;
- Медицинская страховка, позволяющая записываться картой к врачу по государственному страхованию. В чип, устанавливаемый в социальную карту, прописывается информация о медицинском полисе, что позволяет не носить бумажный документ при себе.
В срок до тридцати дней с момента получения данной карты владельцем, её требуется активировать. Такая потребность существует, чтобы подтвердить статус транспортных льгот.
Нарушать временные ограничения по активации не рекомендуется, так как потребуется заново подавать заявку и проходить полный процесс оформления социальных карт учеников.
Активировать данную карточку можно на официальном портале государственных услуг.
Войдя в личный кабинет, требуется ввести номер и необходимые данные, зафиксированные на самой соцкарте.
Далее нужно хотя бы раз воспользоваться льготным проездом в метрополитене, либо наземном городском транспорте. После этого, процесс активации завершен.
То есть отъездил пять дней — выкинул временную карту и пользуешься следующей. Никаких чеков и справок не потребовали.В случае несрабатывания Социальной карты москвича в наземном городском общественном транспорте Вам необходимо обратиться в специализированные киоски и, в соответствии с правилами проезда, получить бесплатный посадочный талон для использования в наземном городском транспорте.Совершеннолетние получают право оформить кредит, однако займ могут и не выдать, исходя из материального положения человека и других факторов. Условия кредитной программы кредитования учащихся меняются, время от времени, поэтому детали желательно уточнить на сайте банка или в любом отделении.
Подробнее здесь. Для возврата средств со «Стрелки» или перевода на новую карту нужно поступать согласно вышеизложенным инструкциям, а для возврата с приложения «Тройка» придется писать дополнительное заявление. А чтобы перевести деньги с одного приложения «Тройка» на другое, придется ехать в сервисные центры «Московский транспорт».
Если карта пришла в негодность в транспорте
Больше всего неудобств возникает в ситуации, когда карточка внезапно отказывается работать в общественном транспорте. Оплатить поездку становится невозможно. Если вы уже сели в транспортное средство, оплату все же придется произвести из наличных средств. А после высадки обратитесь в ближайший киоск Мосгортранса. Его сотрудники выдадут вам посадочный талон, который заменит карточку. Выдача производится бесплатно.
Важно! Талон будет действовать в течение трех дней с момента первого применения. В случае его неисправности, заменить его можно также в любом ближайшем киоске транспортной организации.
За время пользования талоном рекомендуется проверить работоспособность карточки в других точках ее приема. Если доподлинно выяснится, что карта не работает, следует обратиться в соответствующие инстанции для ее замены.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.
Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.
При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д. В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.
Больше всего неудобств возникает в ситуации, когда карточка внезапно отказывается работать в общественном транспорте. Оплатить поездку становится невозможно. Если вы уже сели в транспортное средство, оплату все же придется произвести из наличных средств. А после высадки обратитесь в ближайший киоск Мосгортранса. Его сотрудники выдадут вам посадочный талон, который заменит карточку. Выдача производится бесплатно.
Транспортные карты: Проблемы и решения
В скором времени оплату за проезд должны будут производить при входе – того требуют правила пассажирских перевозок. Но это не значит, что пассажира не пустят в автобус, если он не вынет из кармана оперативно карту или деньги. Оплатить проезд будет необходимо в течение одной остановки, иначе пассажир становится безбилетным, и, попавшись контролеру, ему придется оплатить штраф в размере от 50 рублей. Таким образом, в интересах пассажира будет потребовать билет, являющийся бланком строгой отчетности вроде кассового чека и «по-совместительству» договором оказания услуги. По выданным билетам будет проводиться мониторинг пассажиропотока. Билеты уже закуплены.
Менять обычный бумажный проездной на электронный имеет смысл по нескольким причинам:
- во-первых, держателю карты не нужно носить с собой оригиналы документов, удостоверяющих личность и право льготного проезда;
- во-вторых, исключается возможность передачи права льготного проезда третьим лицам;
- в-третьих, справедливое распределение гарантированных бюджетных средств между перевозчиками по фактическому количеству оказанных услуг;
- в-четвертых, каждый льготный пассажир, который проехал в автобусе и «расплатился картой» для каждого конкретного водителя является таким же плательщиком, как и все прочие, что исключает в дальнейшем повод нерадивым автобусников ворчать на «бесплатников», оставлять их на остановках, проезжать мимо, что, к сожалению, иногда случалось.
Подать заявку на перевыпуск проездного из-за размагничивания вы можете, не дожидаясь решений экспертного совета. Отследить течение экспертизы, перевыпуска проездного документа можно через портал государственных услуг.
- Для временной блокировки необходимо позвонить на телефон службы поддержки клиентов ВТБ (495) 925-80-00 или (495) 728-77-88 (работает круглосуточно, без выходных) и назвать 16 цифр счета карточки.
- Для полной блокировки необходимо вместе с паспортом приехать к ближайшему отделению ВТБ, заполнить заявление об утере карточки с подробнейшим описанием случившегося.