Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества в Москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Стоимость экспертизы рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Ведь она зависит от типа товара и сложности дефектов. Поэтому вам будет проще позвонить нам и узнать, сколько стоит экспертиза. Мы расспросим вас о сути проблемы и рассчитаем ориентировочную стоимость. Более точные данные вы получите только после осмотра товара.
Сколько времени занимает проверка?
Наш центр старается сократить срок экспертизы товара, уделяя максимум внимания каждому клиенту. Но время проверки может быть увеличено, в зависимости от сложности проблемы. В любом случае мы вкладываемся в определенные законодательством нормы. По закону покупатель имеет право на экспертизу товара ненадлежащего качества в течение:
- 10 дней, если он хочет вернуть деньги, снизить цену на бракованное изделие или компенсировать ремонт, проведенный за свой счет;
- 20 дней, если речь идет об обмене товара (при отсутствии нужной модели в магазине срок может быть продлен до 30 дней);
- 45 дней, если требуется гарантийный ремонт за счет продавца или производителя изделия.
Поэтому сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества зависят от ваших целей.
Почему клиенты выбирают «ГлавЭксперт»
Если вам необходимо провести независимую товароведческую экспертизу в Москве, то компания «ГлавЭксперт» всегда готова прийти на помощь. Товар можно отправить к нам или вызвать эксперта для проверки объекта по адресу его местонахождения. Мы работаем как с физическими лицами, так и с организациями. Наши эксперты имеют большой опыт работы в сфере проведения экспертизы товаров, поэтому нашему объективному и независимому заключению доверяют. Подробный отчет, который выдает наш эксперт после проведения исследования, можно использовать как доказательство в суде.
Чтобы заказать товароведческую экспертизу, оставьте заявку на сайте, и мы позвоним вам в удобное время. Либо свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, и он ответит на все вопросы.
Разновидности товароведческой экспертизы
Зависящие от товарной группы исследуемые объекты – основа для проведения оценки соответствия по установленному механизму. На практике различают виды товароведческой экспертизы:
- Экспертиза пищевых продуктов. В основу исследования заложено сопоставление образцов производственных товаров с санитарными нормами и рецептурой изготовления. В процессе сравниваются влажность, калорийность, жирность со сведениями, указанными на упаковке. Дополнительно исследуются отклонения от технологического процесса, включая использование ингредиентов ненатурального происхождения, некачественного сырья или полуфабрикатов. Частыми нарушениями считается добавление сои вместо мяса, запрещенных красителей, ароматических добавок и консервантов.
- Экспертиза электроники и бытовой техники. Тенденция к удешевлению за счет низкокачественных комплектующих и запчастей стала причиной популярности данного вида исследования. Часто предприятия розничной торговли не предоставляют гарантийного обслуживания на бытовую электронику, ссылаясь на отсутствие гарантии со стороны продавцов производителей, что не освобождает розницу от процедуры гарантийной замены либо возврата денег.
- Экспертиза непродовольственных товаров. На качество непродовольственных товаров влияет намеренное искажение зафиксированных в сопроводительной документации параметров фактически затраченным на производство. Подделки обнаруживаются в результате детального исследования объектов, включая анализ использованных комплектующих. Помимо снижения стоимостного показателя в денежном эквиваленте исследования нацелены на выявление вредных компонентов. Например, при изготовлении мягкой мебели, замена мебельного поролона техническим аналогом, способна негативно отразиться на здоровье.
Основания и сроки проведения экспертизы качества товара продавцом
Основанием для проведения экспертизы качества товара продавцом является претензия покупателя, который обнаружил в товаре недостатки и предъявил продавцу одно из соответствующих закону требований.
Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя.
1) Не более 10 дней:
-
если покупатель желает вернуть покупку;
-
при требовании уменьшить цену за товар;
-
при требовании вернуть деньги за осуществленный ремонт;
-
при требовании возмещения ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.
2) Не более 20 дней:
-
если покупатель желает осуществить обмен товара (в случае отсутствия нужного устройства срок может быть увеличен до 30 дней).
3) Не более 45 дней:
-
если покупатель требует ремонта.
На разрешение экспертизы могут быть поставлены следующие группы вопросов.
1-я группа — направлены на установление наличия дефектов и их влияния на качество изделий:
- Имеются ли какие-либо дефекты?
- Если имеются, то по какой причине они образовались?
- Влияют ли они на возможность использования по прямому назначению?
- Являются ли они допустимыми, критическими?
2-я группа — направлены на проверку заявленных характеристик:
- Какой материал был использован при изготовлении изделия (кожа, серебро, фарфор, хлопок и т.п.)?
- Соответствует комплектность поставленного товара?
- Совпадают ли размеры кухонного гарнитура согласованным размерам?
3-я группа — направлены на определение группы, вида, кода, артикула:
-
- К какому виду относится группа изделий?
- Какой код ТНВЭД необходимо присвоить?
- Может ли данный товар перемещаться через границу?
Цели и задачи независимой экспертизы
В первой ситуации, требование будет удовлетворено полностью. Не имеет значения, идет ли речь о возврате потраченных средств или замене товара аналогичным, но не бракованным. В двух следующих случаях – вопрос довольно спорный, поэтому решение не будет однозначным. Как раз товароведческая экспертиза сможет поставить точку в этом вопросе, определив наверняка настоящую причину поломки.
Дипломированный специалист находит ответы на следующие вопросы:
- соответствует ли товар существующим стандартам;
- какие недостатки присутствуют на данный момент;
- какова природа их возникновения в этом изделии;
- какие обстоятельства могли привести к поломке.
Специальное заключение оформляется в форме подробного отчета о проделанной работе за подписью эксперта, с печатью предприятия. Законодательство возлагает ответственность за проведение таких глубоких исследований на продавца товара, который на практике не всегда заинтересован в возврате продукции и удовлетворении претензии. Покупатель сам может инициировать процедуру тщательной оценки, когда есть твердая уверенность в изначальном нерабочем состоянии приобретенного устройства.
Порядок проведения товароведческой экспертизы и сроки
Потребитель перед началом тщательной проверки должен быть проинформирован о ее особенностях:
- точном времени проведения;
- конкретном месте процедуры;
- названии лицензированной организации.
Если осуществляется, например, независимая экспертиза качества технически сложного товара, приобретатель имеет право предпринимать такие действия:
- формулировать вопросы о товаре;
- делать замечания и комментировать;
- озвучивать ходатайства и требования.
Сроки проведения любого вида экспертиз варьируются и зависят от вида оценки состояния товара:
- ремонт – в течение 45 суток;
- обмен – не более 20 суток;
- возврат – в районе 10 суток.
После оценивания экспертом составляется акт, а немного позже готовится полный развернутый отчет. Окончательное решение специалистов может быть оспорено проведением еще одной независимой проверки соответствия товара нормативам. Все расходы ложатся на ту сторону, чья вина будет полностью доказана.
Услуги адвоката по уголовным делам
Решение уголовных вопросов является весьма ответственным и трудным занятием. Именно потому за ведение уголовных дел берутся лишь опытные и квалифицированные адвокаты. Если лицу грозит уголовное наказание, поиск юридически подкованного защитника становится задачей первостепенной важности.
Проволочки и затягивание с обращением за помощью чреваты потерей не только имущества и денег, но и лишением драгоценной свободы. В услуги адвоката по уголовным делам входит не только грамотное составление необходимой для судебной защиты документации, но и подготовка тактики защиты клиента.
Специалисты компании «Правовое решение» гарантируют своим клиентам необходимый уровень психологического комфорта и защиту на квалифицированном и достойном уровне.
Правила возврата товара продавцу для проверки
При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца.
Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права.
Если нет чека или магазинной упаковки, нужно будет доказать в суде, что данный продукт приобретен именно на этой торговой площадке.
Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.
Как проводится независимая экспертиза оценка автомобиля после ДТП
Про саму процедуру экспертизы автомобиля после ДТП не буду рассказывать слишком подробно. Вы можете присутствовать при визуальном осмотре, давать свои пояснения, наблюдать за инструментальной диагностикой. Однако эксперт обязан сам соблюсти требования Положения ЦБ № 433-ПП, других нормативных актов. Вам можно и нужно контролировать процесс, однако непосредственно в расчетах и методиках разобраться будет сложно.
Вот как проводится оценка ущерба автомобиля после ДТП на практике:
- после заключения договора экспертам передаются документы на авто;
- назначается дата осмотра, причем всем участникам направляется уведомление (обычно телеграммой, так как это быстрее);
- в назначенную дату эксперт проводит визуальный осмотр всех внешних частей и деталей авто, фиксирует повреждения в актах, фототаблицах, других документах;
- для выявления скрытых дефектов и повреждений применяются специальные инструменты, механизмы, программное обеспечение;
- на основании полученных данных эксперт делает расчеты, определяет методику для оценки ущерба, дачи ответов на поставленные вопросы;
- после экспертизы составляется заключение или отчет, которые должны соответствовать Положению ЦБ №433-ПП;
- подписывает акт выполненных работ;
- заключение (отчет) выдается заказчику, либо направляется страховщику, в суд.
Сам процесс осмотра и диагностики автомобиля может пройти за пару часов, либо затянуться на несколько дней. Все зависит от состояния машины, характера повреждений. Если авто остается в распоряжении экспертов, не забудьте точно составить описание в акте. Когда будете забирать машину, сверьте описание с фактическим состоянием на момент возврата.
Сколько стоит независимая автоэкспертиза после ДТП
Всегда с недоверием отношусь к рекламным предложениям типа «стоимость заключения независимой автоэкспертизы – от 1500 рублей». За такую сумму эксперт наверняка ограничится поверхностным осмотром, либо вообще напишет свои выводы со слов заказчика. Также реальная цена за экспертное исследование может оказаться в разы выше, т.е. не будет иметь ничего общего с рекламным слоганом.
Сколько стоит независимая автоэкспертиза после ДТП на практике? Это зависит от региона и населенного пункта, наличия или отсутствия других экспертов в зоне доступности. Тарифы на независимые экспертизы определяются по рыночным ценам. Рекомендую заранее изучить прайс-листы и прозвонить несколько экспертных организаций. Разница в стоимости может составлять до 30% при одинаковом объеме исследований.
Товароведческая экспертиза – услуга профессионалов по доступным ценам: важный шаг на пути к возврату средств в судебном или досудебном порядке
Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг. Далеко не всегда вложения в них оправдывают наши ожидания.
Вы уже сталкивались с некачественным продуктом?
Доказывали поставщику, производителю, продавцу, что он вас подвел?
Претензии не приняли, потому что у вас не было достаточных аргументов для отстаивания правоты?
В этих случаях лучшим решением станет заказ услуги независимой товароведческой экспертизы, а получить частичную или комплексную оценку товара помогут независимые эксперты ГК «Платинум».
Что делать, если отказывают в проведении
Мотивация продавца вполне понятна, несмотря на то, что он обязан назначить экспертизу. В таком случае проводиться она должна вами, а далее нужно обращаться в суд. Тогда можно также требовать и моральную компенсацию. Еще один вариант – обратиться в прокуратуру, ведь магазин нарушает ваши права.
Стоит в любом случае оповестить продавца о своих намерениях не останавливаться и действовать дальше, а также предоставить копию заявления, он может решить все же добровольно разобраться в этой ситуации.
Экспертизе могут подвергаться и продовольственные, и непродовольственные товары, но стоит учитывать срок годности на продукцию. Тут необходима оперативность, чтобы не дотянуть до тех пор, пока продукт будет негоден для проведения экспертной оценки.