Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок хранения посылки на почте России 2024 наложенным платежом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Торговая площадка Алиэкспресс набирает популярность. В результате количество упаковок от китайских поставщиков увеличивается. Однозначно сказать, как долго хранится покупка с Алиэкспресс, невозможно. Ответ определяется размером отгруженного товара.
Наложенный платеж и возможные риски
Сегодня многие люди предпочитают покупать наложенным платежом. Особенность в том, что оплата происходит не заранее, а уже после получения отправления на почте. При выборе такого способа главные риски ложатся на магазин, ведь он отправляет заказ, а деньги получает спустя несколько дней или не получает вовсе (если клиент отказался от посылки).
Процесс взаимодействия проходит в несколько этапов:
- Человек выбирает в интернет-магазине какую-либо вещь и заказывает ее.
- Работник торговой точки связывается с покупателем и выясняет все детали.
- Заказ готовится к отправке и направляется почтой по указанному адресу.
- Работники почтового отделения информируют получателя о поступлении посылки.
- Человек приходит на почту, вносит оплату и забирает отправление.
Такой вид сделки удобен покупателю, ведь таким способом он снижает риск обмана со стороны интернет-магазина. Деньги передаются не виртуальному продавцу, а за конкретный товар.
Со стороны продавца имеется ряд рисков:
- между отправкой и получением оплаты зачастую проходит немалый временной промежуток
- отсутствие денег сразу после покупки притормаживает оборот торговой точки
- в случае отказа от посылки оплачивать услуги доставки в обе стороны придется продавцу
- отделение почты приходится посещать два раза — для отправки и получения денег
- остается риск, что покупатель вообще не придет за посылкой
Для клиента интернет-магазина также имеются минусы:
- дополнительные расходы, связанны с доплатой за отправку денег продавцу
- увидеть и попробовать товар до оплаты не получится
Представители компаний-продавцов знают о таких рисках, поэтому сразу созваниваются с потенциальными покупателями и уточняют все вопросы доставки и типа товара. Такой подход снижает вероятность отказа и возникновения конфликтных ситуаций между сторонами.
Бесплатное хранение посылки сейчас
Сейчас действуют новые правила. Медлительные клиенты должны поторопиться и быстро забрать свои бандероли и коробки. Крупные почтовые отправления, включая посылки, теперь могут находиться в Почте России не более двух недель. Отсчет начинается со следующей даты после дня прибытия. Например, если посылка была доставлена в отделение на пятый день месяца, то шестой день будет считаться первым днем хранения.
Также нужно понимать, что в ответ на вопрос, сколько хранится посылка на почте России, указываются именно календарные дни. Это неудобно для пользователей. Ведь праздничные и выходные дни могут быть включены в срок хранения. Почта России на праздниках и не работает, и выходит, что клиент физически не может забрать свою посылку.
При этом вы должны понимать, что последним днем хранения посылки считается одновременно и дата ее возврата. Если медлительный покупатель все же ждал последнего момента, Почта России могла приготовить ему неприятный сюрприз. В этот день посылка уже могла быть возвращена отправителю. Чтобы избежать таких ситуаций, нужно постараться вовремя забрать посылку. На самом деле, можно считать, что посылка хранится две недели. Если у вас в памяти именно этот срок, а не пятнадцать дней, вы не прогадаете.
Правила получения посылки
Многие из нас получают посылки, не соблюдая основных правил. Это вызывает конфликт, и разница теряется. Чтобы не быть обманутым и не получить поврежденный товар, следуйте следующим правилам
- Запомните имя и фамилию почтальона до получения товара.
- Никогда не подписывайте уведомление, поскольку, не открывая пакет или коробку, вы подтверждаете, что приняли содержимое.
- Всегда взвешивайте посылку перед доставкой и убедитесь, что вес соответствует указанному весу доставки.
- Не подписывайте чек, пока не вскроете упаковку и не убедитесь, что товар не поврежден и соответствует своему содержимому.
- Если обнаружено расхождение в весе или комплектности, клерк должен позвать старшего клерка, чтобы тот вскрыл пакет вместе с вами. В случае несоответствия будет составлен отчет о нарушении.
Соблюдение вышеуказанных правил защитит вас от мошеннических или незаконных действий со стороны почтовых служащих.
Срок хранения посылки на почте истек: что делать
Если получатель возвращается из поездки, а срок бесплатного удержания для посылки истек, вы должны действовать исходя из типа отправляемого вами предмета. Если это обычная посылка, она будет оставаться в почтовом отделении еще шесть месяцев после достижения режима прекращения обмана. Вы можете пойти в почтовое отделение и поговорить с сотрудниками.
Они попытаются определить местонахождение посылки во время неопределенности.
Если это заказное письмо, оно возвращается отправителю, если не найдено. В этом случае почта ничего не может сделать. Что вы можете сделать, так это узнать адрес отправителя у сотрудников его почты. Затем вы можете написать письмо отправителю и попросить его вернуть товар. Отправитель может быть готов сделать это.
Бывают также случаи везения, когда, несмотря на окончание периода удержания, почтовая служба задерживает отправку посылок в обратном направлении из-за загруженности. Эта проблема строго решается путем судебной переписки. Судебная корреспонденция хранится в российской почтовой службе всего семь дней и на следующий день сразу же отправляется в орган, который ее отправил.
И вернуть их невозможно.
Минусы наложенного платежа
- для продавца есть риск, что товар могут не забрать, а при обратной пересылке ему придется заплатить такую же сумму, как и при отправке;
- отправитель долго ждет оплату: 15 дней на получение и от трех до пяти дней на перевод денег;
- риск получателя в том, что убедиться в качестве и комплектности содержимого можно лишь после полной оплаты. Если после этого выявляется некомплектность, брак и подобное — предстоят хлопоты по оформлению возврата (вскрыть до оплаты посылку можно только при наличии ее описи);
- чем дальше находится продавец с товаром, тем дороже будет пересылка наложенным платежом.
О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты
На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.
Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.
Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.
Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.
Можно ли продлить срок хранения?
Если по существующим причинам гражданин не может получить посылку в установленные сроки, то у него есть возможность потребовать продления срока хранения. В регламенте почты России указано, что этот срок может быть увеличен, но не более чем на пару месяцев. В этой ситуации вам потребуется письменное распоряжение.
важно обратить внимание на то, что этот акт может формироваться как отправителем, так и получателем. Заявление оформляется получателем только при условии, что отправитель этого не запрещает.
Указанная услуга платная:
- учитываются тарифы, установленные Почтой России;
- суммы варьируются в зависимости от региона проживания человека.
Например, во Владимирской области не нужно платить больше 300 рублей, в Нижнем Новгороде чуть меньше 60. Этот показатель связан с тем, насколько хорошо оборудовано почтовое отделение, занимаемость места внутри почтового отделения.
В большинстве случаев прибытие посылки на почту событие ожидаемое. Часто, заказав в интернет-магазине товар, мы с нетерпением ожидаем почтового извещения. И тут современные технологии приходят нам на помощь.
Все посылки фиксируются в единой информационной системе и по трек-номеру отправления можно отследить его статус и точку его нахождения в режиме онлайн на сайте Почты России. Здесь же можно оформить подписку по трек-номеру посылки. Также отслеживать отправление помогает приложение для смартфона.
Посылки из Китая тоже имеют свой трек-номер. Но тут нужно знать особенности в различии нумерации и уметь читать трек-номер. Посылки с номерами, начинающимися и заканчивающимися двумя латинскими буквами с девятью цифрами посередине, зарегистрированы как международные отправления и по ним доступно отслеживание в любой точке следования.
Что будет если не забрать посылку?
Не имеет значения, почему адресат не забрал отправление (забыл, не знал, заболел и т.д.).
Если клиент не пришел в отделение или не встретил курьера по адресу доставки в течение определенного периода, и при этом нет письменного или электронного обращения адресата с просьбой о продлении срока хранения, то на такие посылки оператор почты оформляет возврат. Ценная корреспонденция, пакеты с документами и бандероли с вложениями пересылаются на обратный адрес. Пересылка оплачиваются за счет отправителя.
Если и отправитель не забирает отправление в течение полугода с момента поступления на склад почты, то его переводят в статус невостребованных и уничтожают.
Простые письма опускают в почтовые ящики. Если по какой-то причине письмо оказалось в отделении, то его не отправляют обратно, а через 6 месяцев уничтожают.
Определение срока хранения посылки на почте России наложенным платежом
Срок хранения посылки на почте России, отправленной с наложенным платежом, зависит от нескольких факторов. Во-первых, это тип посылки. При отправке обычной посылки с наложенным платежом срок ее хранения составляет 30 календарных дней. Однако при отправке ценной посылки, то есть посылки с ценностями, драгоценностями, а также ювелирными изделиями, срок хранения может быть увеличен до 6 месяцев.
В случае, если после окончания срока хранения посылка не была забрана отправителем или получателем, ее судьба будет различаться. Для обычных посылок с наложенным платежом, если они не были забраны в течение 30 дней, они будут возвращены отправителю. Однако для ценных посылок, срок хранения которых составляет 6 месяцев, они могут быть отправлены на аукцион или переданы в государственные организации хранения ценностей.
Полезные советы для продления срока хранения посылки на Почте России
- Не забывайте отслеживать сроки хранения ваших отправлений. Если вы не сможете забрать посылку вовремя, то старайтесь своевременно написать заявление на продление срока хранения.
- Если вы знаете заранее, что не сможете забрать посылку вовремя, лучше всего сразу запрашивать услугу продления срока хранения и избежать лишних проблем.
- Не забывайте, что посылки с оплатой наложенным платежом могут быть хранены только 30 дней, поэтому забрать их необходимо вовремя.
- Если посылка содержит ценные вещи, то лучше всего сразу оформить страхование на посылку, чтобы не потерять свое имущество в случае недоставки или возврата.
Сколько дней хранится посылка на новой почте
“Почта России” становится полностью государственной. Это должно благотворно подействовать на уровень оказываемых услуг, но в чем-то станет хуже.
Сколько времени хранится посылка на почте согласно новым правилам? Сегодня этот срок сокращен ровно в два раза и составляет 15 дней. Изменения вступили в силу с 15 июня 2018 г. Остальные условия остались прежними, и если почтовое отправление вовремя не забрать с отделения, то хранение становится платным, а позже вещи отправятся получателю (за его счет).
Письма, другая корреспонденция, мелкие пакеты и бандероли будут храниться по-прежнему 30 дней. Судебные письма – 7 дней.
Сроки хранения по всем видам почтовых отправлений начинают отсчитывать со следующего дня после прибытия.
Стандартные сроки хранения писем и бандеролей
Хранение крупногабаритных, международных отправлений и EMS составляет 15 дней со дня поступления в отделение.
Условия для других типов посылок/писем:
| Крупногабаритные, EMS и международные | 15 дней |
| Мелкие посылки и письма | 30 |
| С пометкой «Административное», «Судебное» | 7 |
| До востребования | 30 |
| Из интернет-магазинов | От 7 До 60 |
| Почтовые переводы | Не более одного календарного месяца |
Если истек срок хранения на почте
Случается, что забрать посылку своевременно не удается и её хранение истекло.
Чтобы предупредить такую ситуацию или предпринять экстренные меры, нужно воспользоваться такими способами:
- оформить доверенность на близкого человека. Это возможно через отделение почты, сайт и мобильное приложение;
- написать заявление в отделение из которого была отправлена посылка;
- позвонить в службу поддержки, чтобы продлить.
Но если ни один не подошел, то клиент должен помнить:
- невостребованные посылки остаются в отделении еще в течение месяца. Получатель может обратиться, оплатив небольшой штраф;
- если адресат не забрал бандероль даже в течение месяца – она будет отправлена обратно.
Позвонив по номеру горячей линии, клиент должен сообщить номер посылки и свои данные, а также причину, почему не получится забрать. С оформлением доверенности проще, если в приложении и на сайте подключена такая функция.
Извещение о поступившей посылке
В России существуют определенные сроки хранения посылок на почте. Когда посылка поступает на почту, она хранится бесплатно в течение определенного периода времени. Срок хранения зависит от вида посылки и способа отправки.
На почте посылка может храниться как бесплатно, так и за оплату. Для бесплатного хранения срок составляет обычно от 3 до 30 дней в зависимости от типа отправления. Если посылка не была забрана в течение этого периода, она может быть отправлена обратно отправителю.
Для оплаты услуги хранения на почте следует уточнить сроки и тарифы в конкретном почтовом отделении. Обычно за каждый день хранения на почте берется определенная плата, которая зависит от размера и веса посылки.
Извещение о поступившей посылке отправляется получателю для информирования о наличии посылки на почте. Получатель может забрать посылку в течение срока хранения. Если посылку не забирают вовремя, она может быть отправлена обратно отправителю или передана в архив.
Если возникают спорные ситуации или проблемы с хранением посылки на почте, рекомендуется обратиться в службу поддержки почтового оператора. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), чтобы решить вопросы, связанные с хранением и получением посылок на почте.