Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры если нет договора». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Видимые изъяны ремонта можно заметить в ходе приема конечного или промежуточного результата работ. Но если вы уже обезопасили себя и для приемки наняли стороннего эксперта, выявиться могут и скрытые. Предъявлять претензию можно и нужно сразу.
Перед обращением в судебные органы и вообще предъявлении жалобы исполнителям вам потребуется собрать доказательства своей правоты — фото- и видеозаписи, показания свидетелей и так далее. Конечно, нужно будет предоставить договор, из которого будет понятно, какова была первоначальная договоренность.
Важно! Вообще желательно сразу перед приемом работы сделать фото и видео, зафиксировать состояние квартиры в том виде, как ее вам передают. Это освободит вас от подозрений относительно того, что ваши действия стали причиной возникновения недостатков.
В некоторых случаях (если ошибки исполнителей неочевидны) может потребоваться независимая экспертиза. Прибегнув к ней, проследите, чтобы вам выдали официальное заключение, присовокупите его ко всем материалам дела. Если вы в итоге выиграете, все расходы на судопроизводство, в том числе оплату экспертизы, вам компенсирует исполнитель.
Ремонт — это стресс даже в том случае, если он проходит гладко. Чтобы не иметь лишних проблем, заранее заботьтесь о своих интересах. Составляйте и подписывайте договор, работайте только с официальными бригадами (от действующего юридического лица или индивидуального предпринимателя, главное, чтобы они не были «кустарями», это особенно важно, если вы ищете исполнителей на сервисах объявлений). Иногда только упоминание суда может склонить руководство исполнителя на вашу сторону, тогда можно будет не заниматься разбирательством, а договориться о том, как исправить недостатки, чтобы все остались довольны.
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
- Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
- Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
- до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
- до момента расторжения Договора.
- Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
- Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
- В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
- Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
- Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
Права потребителя при просрочке
Например, при установке окон и дверей, изготовлении и установке кухонного гарнитура, ремонте помещений без специалистов не обойтись. Но не всегда качество выполненных работ бывает на высшем уровне.
Заказчик оплатил аванс, рабочие приступили к работе, однако через некоторое время стало очевидно, что результат работ будет не совсем таким, как ожидал заказчик. Не будучи экспертом можно было понять, что недостатки носят существенный характер. Однако подрядчик не спешил их устранять и продолжал работу.
Ремонт квартиры – процесс сложный, требующий немалых вложений, времени и нервов. Конечно, большинство людей предпочитают доверить это дело специалистам в области строительных и ремонтных работ, знающим все необходимые технологические нормы и имеющим соответствующий практический опыт.
Счастливый обладатель подмосковной дачи давно мечтал о бассейне. Нашел компанию, которая заверила его, что сделает все быстро и качественно.
Ремонт квартиры – процесс сложный, требующий немалых вложений, времени и нервов. Конечно, большинство людей предпочитают доверить это дело специалистам в области строительных и ремонтных работ, знающим все необходимые технологические нормы и имеющим соответствующий практический опыт.
Консультация по телефону и в чате оказывается нашими партнерами сервисом онлайн консультаций «Правовед».
Так что некачественный ремонт квартиры без договора – это большая проблема, обязательно страхуйте свои интересы, чтобы не попасть в лапы аферистов.
Виды компенсации за некачественно выполненный ремонт
Если вы заключили договор с ИП — индивидуальным предпринимателем, то здесь тоже применимы положения Закона №2300-1 “О защите прав потребителей”. В первую очередь, попытайтесь договориться об исправлении всех обнаруженных недочетов, выявленных после ремонтных работ. Если же вам откажут или если работы не будут выполнены вовремя – направьте исполнителю претензию.
По договорам у нее все четко, и на ее имя, и на адрес квартиры, и деньги уплачены именно ее, и ремонт действительно наличествует. Кроме того в исковом она обосновывает необходимость ремонта, именно ненадлежащим состоянием квартиры на тот момент. Но в каком квартира действительно была состоянии — я понятия не имею, т.к. в ней никогда не был.
Таким образом, при заключении договора о выполнении ремонта в соглашении следует указать, какие работы должен выполнить подрядчик, и что конкретно нужно отремонтировать. К подписанной бумаге прилагается смета.
Качество их работ в его квартире меня вполне устроило, поэтому я согласился. Сосед же выступал в роли прораба.
Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг.
Как доказать, что ремонт сделан плохо?
Выявленные внешние недостатки должны фиксироваться в соответствующем акте, а также с использованием фото и видео оборудования. Также можно составить дефектную ведомость. Обычно, такие документы формируются в присутствии подрядчика. Если он или представитель не хотят подписывать документ, это не страшно.
Следующее обязательное действие – проведение экспертизы выполненного ремонта. Этот документ потребуется как на стадии досудебного рассмотрения спора, так и в судебном слушании. На полученных в ходе экспертизы сведениях будет строится и претензия, и сам иск.
В ходе выполнения экспертизы будут выявлены все явные и скрытые нарушения. Будет установлена их опасность для жизни и здоровья проживающих в помещении граждан. Определена стоимость восстановительных работ по устранению выявленных недостатков. А также, насколько существенны эти нарушения.
Как правильно составить претензию исполнителю
Столкнувшись с недобросовестными исполнителями, многие клиенты начинают действовать агрессивно, забывая о том, что закон защищает обе стороны. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги за неоказанную услугу необходимо, в первую очередь, попытаться договориться. Если договор заключался между юридическими лицами, чаще всего вопрос решается «полюбовно», во избежание потери авторитета. Между тем, не каждый исполнитель готов вернуть деньги заказчику, при этом пострадавшая сторона имеет все шансы восстановить справедливость, если будет действовать строго по закону. Для начала надо правильно составить претензию, а в ней следует указать:
- данные обеих сторон, участвующих в сделке.
- суть претензии с подробным описанием.
- суть требований и сумму компенсации за неоказанную услугу.
- временной период, отведенный для возврата средств.
Претензия на возврат денег за неоказанную услугу составляется в письменном виде и обязательно в двух экземплярах. Один экземпляр документа остается у вас, другой вручается под подпись руководителю организации, отказавшейся выполнять услугу, или его законному представителю. В случае если передать претензию лично не представляется возможным, ее можно отправить по почте с уведомлением.
На что обратила внимание коллегия судей
Прежде всего была сделана ссылка на п. 1 ст. 720 ГК РФ. В соответствии с данной нормой заказчик в согласованные сроки обязуется осмотреть результаты работы и принять ее. При выявлении недостатков подрядчик об этом уведомляется незамедлительно.
Дальше заказчик вправе ссылаться на дефекты при условии, что они были зафиксированы в акте выполненных работ или ином составленном сторонами документе. Если в договоре подряда нет отдельной оговорки, принявший работу заказчик не вправе ссылаться на недостатки, которые могли быть обнаружены при осмотре.
В своем иске П. ссылался на многочисленные недоделки. Между тем суды не учли довод О. о том, что в материалах дела имеются акты выполненных работ, подписанных заказчиком без замечаний. В свою очередь все затраты на материалы должным образом подтверждены кассовыми чеками.
В ходе рассмотрения дела О. настаивал на том, что все заявленные истцом недостатки имеют явный характер и могли быть выявлены при приемке работ. Однако этого сделано не было. Поэтому предыдущие инстанции сделали ошибочный вывод о возложении ответственности на подрядчика.
Взыскивая с О. штраф, районный суд руководствовался п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей поскольку претензия на некачественный ремонт квартиры осталась без внимания. Согласно нормативным предписаниям за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке судом взыскивается 50% от основной присужденной суммы.
Однако при этом не было учтено, что упомянутый закон распространяется на исполнителей работ в статусе юридических лиц или ИП. В связи с этим в материалах дела отсутствовали какие-либо доказательства связи ответчика с предпринимательской деятельностью.
Сам по себе заключенный единоразово договор подряда не свидетельствует об этом. Поэтому на спорные правоотношения нормы Закона о защите прав потребителей не распространяются.
Порядок действий по возврату денежных средств
Стоит помнить о сроках предъявления требований к исполнителю.
На основании пункта 3 статьи 29 Закона «Защите прав потребителя», последний вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
При подготовке претензии рекомендуется обратиться за юридической помощью. От грамотного и правильно оформленного документа зависит возможность скорейшего разрешения сложившегося конфликта. Основной элемент спора – финансовые затраты. Юрист сможет подобрать соответствующие нормы законодательных актов, при ознакомлении с которыми сторона ответчика поймет, что договориться миром будет значительно дешевле.
Порядок действий при некачественном ремонте
Ремонт относится к категории услуг, которые предоставляются физическими и юридическими лицами гражданину и удовлетворяют его потребности. Поэтому в данном случае действует законодательство о защите прав потребителей и нормы ГК. Обратите внимание, что при выполнении ремонта, в котором заказчиком выступает частный предприниматель или юридическое лицо, нормы ЗПП не применяются.
Некачественным ремонт будет являться в случае, если дефекты и нарушения технологии заметны невооруженным глазом. Например, неправильно наклеенные обои, отвалившаяся плитка, неровный пол. Кроме того, дефекты могут быть скрытыми и определяться с помощью инструментальных средств и другими способами.
Для выявления качества ремонта назначается экспертиза, к которой привлекаются эксперты организации, имеющей для этого допуск СРО и другие разрешительные документы.
Как добиться возмещения затрат
- Если ваши затраты связаны с некачественным ремонтом, ищите способы вернуть деньги.
- Если работа была выполнена без договора, то проще добиваться возврата денежных средств.
- Не сдавайте работу в срок или работа выполнена некачественно? Напишите претензии в письменной форме подрядчику.
- Если ремонт в квартире был проведен без договора, внимательно составляйте документы. Их можно использовать в будущем, чтобы доказать некачественные услуги.
- Спросите юриста о ваших правах и какие действия можно предпринять для возврата денежных средств.
- Не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам, которые смогут дать консультацию и ответить на ваши вопросы.
- Если подрядчик отказывается вернуть деньги добровольно, можно обратиться в суд.
- При обращении в суд, укажите все недостатки выполненной работы или услуги и предоставьте необходимые доказательства.
- Обратите внимание на сроки и условия подачи исковых заявлений, чтобы не упустить момент.
- Если работа была выполнена через посредников, обращайтесь к руководителю фирмы или организации.
- Если работа была выполнена подряда, уточните у руководителя и ответственного лица, кто отвечает за некачественный ремонт.
- Если подрядчик не отвечает на ваши претензии, можете пожаловаться в соответствующие организации.
Документальные доказательства: как собрать и представить
Если рабочие некачественно выполнили ремонт без договора, важно иметь документальные доказательства, чтобы восстановить справедливость. Ниже представлено руководство по тому, как собрать и представить такие доказательства:
- Сохраните все чеки и квитанции: Гарантийные квитанции, кассовые чеки за оплату услуг или покупку материалов могут служить полезными документами, доказывающими, что вы расплачивались за работы или материалы.
- Фотографии до и после: Сделайте фотографии помещения или объекта, на котором были проведены работы, как до начала работ, так и после их завершения. Фотографии должны четко показывать все дефекты или некачественные исполнения. Не забудьте сделать фотографии в хорошем освещении и со всех углов.
- Составьте письменные заявления: Подробно опишите все недостатки, которые вы обнаружили после завершения работ. Укажите даты и детали контакта с рабочими. Подпишите и датируйте письменное заявление.
- Соберите свидетелей: Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить неправильное выполнение работ, попросите их написать письменные свидетельства или согласиться на перекрестное допрос.
- Обратитесь к эксперту: Если у вас есть сомнения в качестве выполненных работ или в использованных материалах, обратитесь к специалисту, например, инженеру-технологу или дизайнеру, для профессиональной оценки недостатков и составления экспертного заключения.
Помните, что собранные документальные доказательства могут быть представлены судебным органам в случае необходимости. Тщательность и точность в сборе информации помогут вам восстановить справедливость и заставить рабочих ответить за некачественно выполненный ремонт.
Выполнение решения суда: как принудить к исполнению
Если ваше дело завершилось в пользу вас в суде, вы получили решение суда, которое обязывает оппонента выполнить определенные действия или уплатить вам определенную сумму, но оппонент отказывается исполнять решение суда, вам следует принять ряд мер, чтобы принудить его к исполнению.
- Сначала обратитесь к нотариусу и оформите надлежащим образом исполнительный лист. Нотариус оформит документ, который будет являться официальным подтверждением вашего права на получение исполнения решения суда.
- Затем, предоставьте исполнительный лист судебному приставу-исполнителю. Он будет отвечать за принудительное исполнение решения суда. Предоставление исполнительного листа является законным основанием для начала принудительного исполнения.
- Судебный пристав начнет процесс принудительного исполнения решения, выполняя такие действия, как опись имущества должника, запрет на снятие денег с его счета и обеспечение исполнения недвижимости. Он также может потребовать от должника предоставления отчетов о доходах и имуществе.
- В случае, если должник продолжает уклоняться от исполнения решения суда, судебный пристав может инициировать процесс ареста его имущества. Он может обратиться в суд с просьбой о вынесении исполнительного листа об аресте имущества должника для последующей продажи и погашения задолженности.
- Если должник не исполняет решение суда даже после ареста его имущества, вам следует обратиться к суду с требованием о привлечении должника к административной или уголовной ответственности за уклонение от исполнения решения суда. Это может привести к наложению штрафов или даже к заключению должника в тюрьму.
Выполнение решения суда может быть сложным и долгим процессом, но с помощью судебного пристава и правовой поддержки вы можете добиться исполнения решения и восстановить справедливость в своем деле.
Альтернативные методы разрешения конфликта: преимущества и риски
Когда рабочие некачественно выполнили ремонт без договора, возникает конфликт между владельцем объекта и исполнителями. Вместо судебного разбирательства исключительно выгодное решение может быть найдено через альтернативные методы разрешения конфликта.
Преимущества альтернативных методов разрешения конфликта:
1. Экономия времени и ресурсов: Судебные процессы могут занять много времени и требуют больших финансовых затрат. Альтернативные методы, такие как медиация или арбитраж, позволяют более быстро и эффективно найти решение.
2. Сохранение отношений: В отличие от судебного процесса, альтернативные методы позволяют сохранить отношения между сторонами. Это особенно важно, если в будущем планируется сотрудничество или участие в других проектах.
3. Гибкий подход: Альтернативные методы разрешения конфликта позволяют сторонам самостоятельно контролировать процесс решения спора. Благодаря этому, участники имеют больше возможностей для нахождения взаимовыгодных решений.
Риски альтернативных методов разрешения конфликта:
1. Непредсказуемость исхода: В отличие от судебного процесса, результат альтернативных методов разрешения конфликта не всегда предсказуем. Неконтролируемые факторы могут повлиять на результат.
2. Отсутствие юридической силы: Решение, принятое через альтернативный метод разрешения, не всегда обладает юридической силой. Это может привести к проблемам, если одна из сторон не выполняет договоренности.
3. Несправедливость: Если одна из сторон является сильнее и влиятельнее другой, альтернативный метод разрешения конфликта может оказаться несправедливым для более слабой стороны.
Исходя из этих преимуществ и рисков, владельцам объектов в случае некачественного ремонта без договора следует обдумать все доступные варианты разрешения конфликта и выбрать наиболее подходящий метод для своей ситуации.